Semana Santa: Chalacos podrán exigir compensación por sobreventa de vuelos según Indecopi

En el marco de los viajes por Semana Santa, el Indecopi advirtió que los pasajeros, incluidos los chalacos que viajan desde el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez, podrán exigir compensaciones si resultan afectados por la sobreventa de vuelos.

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¿Qué pasa si te niegan el embarque por sobreventa?

La entidad precisó que, aunque el overbooking no es ilegal, las aerolíneas están obligadas a compensar a los pasajeros si se les impide abordar. En estos casos donde se repite en Semana Santa, deberán otorgar una indemnización no menor al 25 % del valor del tramo no utilizado, además de ofrecer la devolución del dinero o la reprogramación del vuelo, según decida el usuario.

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¿Qué otras obligaciones tienen las aerolíneas?

Indecopi también recordó que, ante demoras atribuibles a las empresas, estas deben cumplir con prestaciones mínimas. Entre ellas figuran la entrega de refrigerios, acceso a llamadas gratuitas, alimentación, hospedaje y transporte, dependiendo del tiempo de espera que enfrente el pasajero.

El incremento de la demanda de vuelos durante Semana Santa eleva el riesgo de inconvenientes como retrasos, cancelaciones o sobreventa, especialmente en terminales con alto flujo como el del Callao. Por ello, las autoridades recomiendan a los viajeros informarse sobre sus derechos antes de abordar.

Según cifras oficiales, el transporte aéreo se posiciona como uno de los sectores con más sanciones en los últimos años. Entre 2022 y 2025, se registraron más de 2 mil sanciones a empresas del rubro, principalmente por incumplimientos en reembolsos, cancelaciones y negativa de embarque.

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Por Diego Pecho